62: おさかなくわえた名無しさん 2013/03/06 21:31:00 ID:WRxKYiSI
接客やってたら良くある話で、図々しいとはちょっと違うかもしれないけど、
昔本屋でアルバイトしてたときのこと。 

電話で問い合わせがあって、高齢の男性から
「予約した○○という本は入荷したか?」という内容だった。 

この時点でちょっと上から目線のもの言いだったので、
厄介そうな客だなあとは思っていた。 

で、注文控えを調べると確かに入荷済みになっていたんだが、
注文品を並べてあるレジ内の棚にその本が無い。 

何度探しても無いので、仕方なく「申し訳ございません。
入荷はしたはずですが、こちらの手違いで取り置きしていなかったようです」と正直に謝った。 

そしたら、逆鱗に触れてしまったようで、散々ののしられた。
まあ、こちらに落ち度があるのでひたすら謝りつづけて 
いたら、一緒に棚を調べてくれていたパートさんが伝票を見て
「あれ、この本、午前中にお客さんに電話で入荷連絡入た奴だよ。で、すぐ奥さんが取りに来たよ」
と言ってくれた。 

そこで、おそるおそる「すみません、こちらで控えを調べたところ、
午前中に奥様が取りに来られたようですが……」と 切り出してみたところ、
一瞬言葉に詰まった感じで「……ちょっと待て」と電話の向こうでなにやら話をしているようだったが、奥さんが代わって電話にでて「すみません、私が言うのを忘れていました。」と謝ってくれた。 

もともと、こちらの内部の伝達不手際だったこともあったんで、
その場はこちらも謝って話しは済んだんだが、男性はあそこまで激昂して
こちらのことを散々罵倒した割には、それからも平気でうちの店で本を買ったり予約したりしていた。 

自分だったらバツが悪くて二度と同じ店利用できないと思うんだが、
そういうもんなんだろうか。単に機嫌が悪いときに八つ当たりされたのかもしれない。

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62: おさかなくわえた名無しさん 2013/03/06 21:31:00 ID:WRxKYiSI
接客やってたら良くある話で、図々しいとはちょっと違うかもしれないけど、
昔本屋でアルバイトしてたときのこと。 

電話で問い合わせがあって、高齢の男性から
「予約した○○という本は入荷したか?」という内容だった。 

この時点でちょっと上から目線のもの言いだったので、
厄介そうな客だなあとは思っていた。 

で、注文控えを調べると確かに入荷済みになっていたんだが、
注文品を並べてあるレジ内の棚にその本が無い。 

何度探しても無いので、仕方なく「申し訳ございません。
入荷はしたはずですが、こちらの手違いで取り置きしていなかったようです」と正直に謝った。 

そしたら、逆鱗に触れてしまったようで、散々ののしられた。
まあ、こちらに落ち度があるのでひたすら謝りつづけて 
いたら、一緒に棚を調べてくれていたパートさんが伝票を見て
「あれ、この本、午前中にお客さんに電話で入荷連絡入た奴だよ。で、すぐ奥さんが取りに来たよ」
と言ってくれた。 

そこで、おそるおそる「すみません、こちらで控えを調べたところ、
午前中に奥様が取りに来られたようですが……」と 切り出してみたところ、
一瞬言葉に詰まった感じで「……ちょっと待て」と電話の向こうでなにやら話をしているようだったが、奥さんが代わって電話にでて「すみません、私が言うのを忘れていました。」と謝ってくれた。 

もともと、こちらの内部の伝達不手際だったこともあったんで、
その場はこちらも謝って話しは済んだんだが、男性はあそこまで激昂して
こちらのことを散々罵倒した割には、それからも平気でうちの店で本を買ったり予約したりしていた。 

自分だったらバツが悪くて二度と同じ店利用できないと思うんだが、
そういうもんなんだろうか。単に機嫌が悪いときに八つ当たりされたのかもしれない。