574: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/27(日) 21:21:50 ID:F1fcXTA9
初めてのデートでファミレスに行った。
そこは、順番待ちの人は紙に名前を書いて待機する店。
自分達の後に店に入ってきた二人組が先に名前を呼ばれて、
自分達も二人なのに、なんであの二人組が先なんだろう?と思ったけど待っていた。
でもその後も自分達の後に来た人ばかりが呼ばれて、おかしいなと思い
通りすがりの店員に聞いたら、席案内のチェック欄記入ミスで自分達はもう
席に座っていたことになっていた、申し訳ないと、店長も来てえらい謝られた。
そこは、順番待ちの人は紙に名前を書いて待機する店。
自分達の後に店に入ってきた二人組が先に名前を呼ばれて、
自分達も二人なのに、なんであの二人組が先なんだろう?と思ったけど待っていた。
でもその後も自分達の後に来た人ばかりが呼ばれて、おかしいなと思い
通りすがりの店員に聞いたら、席案内のチェック欄記入ミスで自分達はもう
席に座っていたことになっていた、申し訳ないと、店長も来てえらい謝られた。
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席に座ってから、彼は長いこと携帯をいじっていた。
店を出て即電話。全部は覚えていないけど、内容はこんな感じ。
彼「○○店行ったんですけど、△田(たぶん通りすがりの店員の名)さんは
先に来ていた自分達を放置して、後から来た客ばっかり案内して
一時間待たせました。一時間ですよ?
いやいや、申し訳ありませんじゃなくてw上の人お願いします」
クレーム。電話を切ってから、
彼「こういうのは本店に言うのが一番なんだよw」って…。
なんというか、恥ずかしくなった。引いた。
そりゃ確かに待たされたのは腹が立ったけど、そこまでするほどじゃないじゃん。
デザートサービスもしてもらって、それでチャラだと思っていたんだけど…
お客様は神様とでも思ってるんだろうか。
何事もなく別れられるようにその理由を考え中。
あまりにも酷い接客の場合は、確かに私もクレーム入れたくなるような場面ある・・・・けど、しないのが大人。嫌ならただ単にお店行かなきゃいいと思うw
引用元: 百年の恋も冷めた瞬間! 90年目
コメント
気持ち悪い
俺は苦情入れはしないだろうけど連れが苦情入れてても気にはならんと思う
時と場合によると思う。
企業側はクレームをサービス向上のきっかけとして捉えるところもある。
理不尽なクレームでないのなら、愛着ある企業には言った方がその企業のためになる。
どうでもいい企業とか、潰れてもいいと思うならしなくても良いだろうけど。
ただ、真摯な謝罪と改善する旨聞いたのなら、引くべきだとは思う。
店からすると、何も言ってもらえず黙って来なくなるのが一番のダメージ。そして口コミで悪いこと広められるのも大ダメージ。
もちろんどうするかは客の自由だけどね。
ただし感情的になって怒鳴ったり、イヤミったらしく言うのはただの八つ当たり。
ことなかれ主義が大人ではない
管理人は的外れ
お客様は神様云々の話じゃねえよ
さすがに
クレームいれないと同じことするぞ。
これからきちんと客の対応をしてもらう為のクレーム。
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